מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – Results Marketing

תאריך עדכון אחרון: 17 באוגוסט 2025

ב־Results Marketing אנו מכבדים את פרטיותך ופועלים לפי הדין הישראלי החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותיקון 13 (2025), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), והנחיות הרשות להגנת הפרטיות. כאשר הדבר נדרש לפי תחום פעילותנו וקהל היעד, אנו מיישמים גם עקרונות שקיפות וזכויות לפי ה־GDPR.

מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, מהן זכויותיך, וכיצד ניתן ליצור איתנו קשר.

1. מי אנחנו וכיצד ליצור קשר

בעל השליטה במידע: Results Marketing בע"מ
דוא"ל לפניות פרטיות: [email protected]

אם ימונה ממונה על הגנת הפרטיות (DPO), פרטי ההתקשרות שלו יפורסמו כאן ובדף יצירת קשר.

2. מאגרי מידע

המידע האישי שנאסף נשמר במאגרים פנימיים מתועדים בהתאם לחוק. החברה מתחייבת לנהל, לאבטח ולעדכן את המאגרים לפי דרישות הדין, כולל תיעוד מטרות העיבוד וזמני שמירה.

3. איזה מידע אנו אוספים

מידע שנמסר מרצון: שם, דוא"ל, טלפון, תפקיד וחברה, תוכן פנייה, העדפות, מסמכים וקבצים שתעלה, וכל מידע שתבחר למסור במסגרת קשרי לקוחות, מכירה או תמיכה.

מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, מיקום מקורב, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה ורזולוציית מסך, דפים שנצפו וזמני ביקור, מקורות הגעה, אינטראקציות באתר. נאסף באמצעות קוקיות, local storage וכלי אנליטיקה.

מידע מדיוור ושיווק: פרטי הרשמה לניוזלטר ולתכנים שיווקיים, היסטוריית פתיחה והקלקה, העדפות תקשורת.

4. למטרות מה אנו משתמשים במידע

מתן שירותים, טיפול בפניות, הצעות רלוונטיות לפי עניין שהבעת

ניהול קשרי לקוחות, תפעול שוטף, תמיכה וחיוב במערכות CRM

שיפור חוויית שימוש, אנליטיקה, מדידת ביצועים ואבטחת מידע

עמידה בדרישות דין, טיפול בתלונות ויישוב מחלוקות

שיווק ישיר בהסכמתך, כולל דיוור והתאמת תכנים, עם אפשרות הסרה בכל עת

העיבוד מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים הבאים: הסכמה, קיום חוזה או צעדים לבקשתך לפני חוזה, אינטרס לגיטימי, חובה חוקית.

5. שימוש בעוגיות וכלי מדידה

אנו משתמשים בקוקיות חיוניות להפעלת האתר, ובקוקיות נוספות (מדידה ושיווק) רק בהסכמה מפורשת שלך.
בעת הכניסה לאתר יוצג באנר המאפשר לנהל את ההעדפות. ניתן לשנות הגדרות בכל עת.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

נשתף מידע רק לפי הצורך ובכפוף לדין עם:

ספקי שירות (אחסון, אבטחה, דיוור, תשלומים, אנליטיקה ו־CRM)

שותפים עסקיים בהסכמתך

רשויות וגופים ציבוריים כאשר יש חיוב בדין או צו שיפוטי
נדרוש מספקים התחייבויות חוזיות ואמצעי אבטחה מתאימים.

7. אבטחת מידע וניהול אירועים

החברה מיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים בהתאם לסיווג המאגרים.
במקרה של אירוע אבטחה העלול לפגוע מהותית בפרטיותך – נעדכן אותך ואת הרשות להגנת הפרטיות לפי הדרישות.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יעובד מחוץ לישראל. החברה תבצע העברות בהתאם לדין החל (כולל מנגנונים חוזיים מתאימים והבטחת רמת הגנה נאותה).

9. שמירת מידע

נשמור מידע למשך הזמן הדרוש למטרות שנאסף לשמן, לעמידה בדרישות דין ולהגנה על זכויותינו. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה באופן מאובטח.

10. זכויותיך כנושא מידע

אתה רשאי:

לעיין במידע שנשמר עליך ולקבל עותק

לבקש תיקון או מחיקה

להגביל שימוש מסוים או להתנגד לעיבוד

להסיר הרשמה מדיוור ישיר

פניות לזכויות פרטיות: [email protected]

נטפל בבקשה תוך 30 ימים לכל היותר, בהתאם לדין.

11. דיוור ישיר והסרה

כל הודעה שיווקית כוללת מנגנון הסרה ברור וללא עלות.
הסרה מטופלת במהירות סבירה. פרטי הסרה עשויים להישמר במאגר ייעודי כדי לוודא שלא יישלח דיוור חוזר.

12. קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה – נפעל למחיקה מיידית.

13. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף 30 ימים לאחר פרסום הודעה מתאימה באתר.

14. יצירת קשר ותלונות

לשאלות, בקשות וזכויות פרטיות: [email protected]

במידת הצורך ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות בישראל באמצעות אתר הרשות.